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永丰县司法局创新举措变“权力清单”为“服务清单”

      “该谁办、怎么办、办多久”,这三个问题一直是困扰群众办事的拦路虎。近日,永丰县司法局晒出依法编制的46项行政“权力清单”,同时依据“权力清单”为群众量身定制了“服务清单”,即公开服务项目、明确服务流程、强化服务责任清单,切实为群众提供便捷畅通的服务。

      公开服务项目清单。在司法局信息公开平台公开服务项目清单,将服务范围、申请材料、办理时限、值班人员、监督方式、联系电话和服务承诺全部列入清单公示,办事人员只需在清单上进行检索,依照流程图,准备好相关资料预约办事人员,就可以在规定的时间内办理好各项审批或报批手续。同时推行电话预约服务、上门服务,让办事群众少跑腿、少等待。

      明确服务流程清单。对服务项目流程进行梳理,重点明确受理、审查、登记、上报等各个环节的办理时限,形成服务流程清单。在此基础上继续简化程序、缩短时限。比如,对农民工讨薪和工伤赔偿法律援助案件,免予经济困难审查程序;对申请民事援助案件的,审查时限从原规定的5个工作日缩短为2个工作日。

      强化服务责任清单。根据每个服务项目完善窗口管理制度,明确岗位绩效评估指标,进一步解决每个岗位“干什么”、每件事“怎么干”的问题,做到职责明晰、要求清楚,确保服务项目受理、审查、登记、上报等各个环节具体事务的高效落实。同时,实行绩效管理机制,加强履职情况考核,将岗位履职情况与个人年度考核评先挂钩。

      该局通过变“权力清单”为“服务清单”,让群众办事有章可循,间接提升了干部服务水平和工作效能,赢得了群众广泛好评。仅8月份就受理法律援助事项65项,办理公证25件,司法鉴定98件。(永丰县司法局肖洁)