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吉安市召开电信旅游业行政约谈会

    来源:吉安晚报 作者: 2015-09-11 11:04:00 编辑:肖茜

      手机欠费停机,运营商照扣月租费?中途临时退团,团费一律不退?财物丢失,旅行社不担责?你知不知道这些条款都属不公平合同格式条款?为规范服务行业经营行为,9日,吉安市市场和质量监督管理局召集电信行业以及部分旅行社负责人进行行政约谈,通报了全市电信行业、旅行社经营者使用合同格式条款中存在的突出问题,督促经营者在规定时间内修改不公平合同格式条款,以维护消费者权益,强化行业监管。

      据了解,自2013年以来,关于电信、旅游服务方面的投诉咨询达549件。约谈会上,有关负责人通报了电信、旅游市场申诉举报及存在的问题,并就电信类、旅行社合同格式条款中存在的问题集中进行点评。比如旅游业整治内容,侧重旅游企业是否使用国家工商总局和国家旅游局制定的规范的旅游合同示范文本;电信业整治内容,包括利用手机终端应用程序恶意吸费、擅自开通服务项目、强制捆绑销售、强行扣费等。

      当日,几位企业负责人表示接受市市场和质量监督管理局关于电信行业消费维权行政建议书,并将以此次行政约谈会为契机,加强自我警醒,进行自觉整改,规范经营行为,完善行业内部消费纠纷处置机制和服务质量监督机制,在市场监管部门的指导和帮助下,尽快建立电信行业快速解决消费争议“绿色通道”,切实维护消费者的合法权益。(记者陈一雪)