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军徽,在农行中闪光-记泰和支行军转干大堂经理钟伏庚

ja.jxgdw.com2014-04-09 19:19 来源:中国吉安网

      曾经,他是一名越战战场上的英雄;如今,他是一名农行基层员工。三十多年来,他安心扎根乡村基层,热心传导银行知识、提供金融服务,被当地人亲切地称为“银行代言人”、“农行一本通”,他就是江西农行泰和支行军转干大堂经理---钟伏庚。

      钟伏庚,转业军人,服役期间表现优异,荣获过三等功一次,奖励五次;农行工作期间,业绩突出,多次获得“先进工作者”、“十佳行员”、“业务岗位能手”等荣誉称号。

      战场建功农行立业

      钟伏庚出生于贫苦的农民家庭,家中共有五兄妹,钟伏庚排行老二,俗话说,穷人家的孩子早当家,在那个食不果腹的年代,钟伏庚年岁很小时就体会到同龄人不曾经历过的艰辛。

      14岁那年,钟伏庚加入了当地的生产队,投入到泰和县老营盘水库修理队伍中,成了一名“劳动力”。1976年,钟伏庚参军入伍,服役于中国人民解放军福州军区,1979年,越南自卫反击战打响,钟伏庚前往越战前线,成了一名机枪手。在惨烈的凉山战役中,钟伏庚不幸被炸弹碎片击中,造成左小腿贯穿伤,右脚掌贯穿伤,其中3根骨头粉碎性骨折,小手指一个关节折掉,右肩贯穿伤,至今身上仍有20余枚碎弹片。

      因为这次伤病,钟伏庚被评为二级残疾军人,转业后一直就职于中国农业银行泰和支行,现在是该行农村网点一名大堂经理。有一句话说得好,生命里有了当兵的历史,一辈子也不会后悔。每每回忆起那段峥嵘岁月,钟伏庚就会想起那些浴血奋战的战友。在部队光荣退役后,钟伏庚开启了他农行的职业生涯。

      扎根基层热忱服务

      翻开钟伏庚的农行史,发现他的光辉岁月都献给了农村基层,34年的职业生涯,有32年是在乡村基层网点度过的,在三十多年的基层工作中,钟伏庚褪去了军人时的英雄气怀,安心扎根基层,热忱服务基层百姓,被当地人亲切地称为农行“一本通”。

      钟伏庚有军人的“硬朗”,也有服务者的“热忱”。他热心为乡亲老表换零钱、兑破钞、辩假币;积极传导金融知识,每次农行发行新的产品,钟伏庚总要充当一把“代言人”的角色,把产品特点积极给乡亲们讲解.在农行理财产品刚刚发行的时候,乡亲们对理财产品不是很信任,钟伏庚耐心讲宣传财产品的特点和优势,提升了客户对理财产品的认可和青睐;他还时常走村串户讲解征信知识,宣传非法集资危害性;每逢赶圩,当地街上老表们总会请他到店里坐坐,询问银行一些最新的政策和产品。

      对客户负责,挽救客户损失。在担任大堂经理期间,钟伏庚多次破解各种诈骗。有一次,一个客户神色匆忙地跑进营业厅要办理转账,钟伏庚见状赶忙向客户询问情况,了解到客户是给读大学突然生病住院的儿子打钱,但期间并没有与儿子通过电话而是一个自称教导员的与他联系,钟伏庚马上警觉到这是一场骗局,提示客户最好和儿子通过电话之后再汇款,然后和客户讲解了诸如汽车补助、财政退款等类似的骗局。客户如梦初醒,对农行的这种负责行为连声道谢。据不完全统计,钟伏庚化解各类诈骗不下二十余次,挽救损失几十万元。

      就是这样一个朴朴实实的农行人,用他的热忱、用他的责任心,为农行树立了良好的社会形象。在他把农行的的金融产品宣传到千家万户的同时,也把农行的优质服务深深植入了客户的心里,更把大行德广的理念刻划在客户的脑海中。

      爱岗敬业勤勉尽职

      马市营业所属于农村网点,钟伏庚主动承担起网点的守库和值班任务,让同事每天都可以回家团聚,逢年过节,他总是坚守到最后一刻。在单位里,钟伏庚早来晚走,从班前卫生打扫到班后门窗检查、布防再到晚间ATM机巡视,他都尽职做好从未抱怨过其繁琐。单位里只要有什么力气活,他永远是第一个上前。

      在担任三农客户经理期间,他包揽了分理处的全部信贷业务,那些农户小额贷款操作文本、人行征信记录等档案资料经他装订后都井井有条地堆放在档案室里,就像部队战时衣服叠放一样整齐。哪些是要催收,哪些是要全部收回的贷款,他心中都有一本帐。

      钟伏庚服务热心,业务也过硬,他练就一手娴熟的点钞功,还打得一手漂亮算盘,是支行有名的业务尖兵。他深知农行业务日新月异,为此他经常利用休息时间,加强学习,确保自己能够及时适应业务的发展。在全行实行全电脑办公时,钟伏庚由于年纪较大,文化不高,遇到了很大的挑战。但他却不气馁,而是默默地借来《计算机基础》之类的书籍,晚上值班守库时,就在值班室背字根,操作电脑;新上线的ABIS综合操作系统则是另一个障碍,钟伏庚白天找年轻员工请教,用笔记本记下来,晚上则一遍一遍地反复练习,终于,他能跟年轻柜员一起上柜工作了。

      虽然年纪较大,资历较长,但是他从来不摆老资历,对后辈更多的是关心和鼓舞。对于新分配来的大学生,他总是手把手耐心细致的教他们业务,并且把自己的工作经验毫无保留的教给他们。小傅办理业务中不小心导致短款,钟伏庚迅速调阅录像,找出错款源之后,直接到客户家中找回短款;同时,他还把全所最好的房间让给新来的大学生,并且装好了有线电视。

      钟伏庚,一个退伍不退志,永葆军人本色的退伍军人,一个技术过硬、尽责尽职的基层农行人;一个充满传奇色彩又再普通不过的平凡人。他战场上增辉军旗,职场上闪光金穗,让我们由衷的对他充满了敬意,同时也为农行里有这样的退伍军人而骄傲自豪。

      (李淑芳、傅宗舟)

编辑:欧阳建军

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