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点滴服务见真情——记万安公安局罗塘派出所教导员姚良卉

    来源:井冈山报 作者: 2015-05-06 09:41:00 编辑:王贵江

      一名基层民警,身处工业园区派出所,身边的企业业主把他当成老朋友,辖区内群众视他为亲人,知心话跟他说,贴心事让他办。他以何种行动赢得了客商的真情?又以何种行动赢得了辖区百姓的真心?日前,记者带着这些疑问,走近了这位基层民警——万安县公安局罗塘派出所教导员姚良卉,去感受他工作和生活中的点点滴滴。

      扎根基层服务企业勇做企业保护神

      心系企业,真诚服务,想企业之所想,助企业之想做,姚良卉以创新的服务思维做好园区企业的服务工作。4月初,一封来自万安县企业业主沈阿妮的表扬信寄到了市公安局。“你好,我是万安县启宏电光源有限公司法人沈阿妮。公司这几年在万安的发展,得到了万安县委县政府及万安县公安局罗塘派出所的支持和帮助,特别是罗塘派出所教导员姚良卉对我企业百般关心和无私相助。他是我们企业的贴心人、是我们企业的及时雨、是我们企业的保护神,是新时期的好干部……”这封信,道出了沈阿妮的感激之情,更道出了姚良卉护商安商的真诚服务。

      罗塘派出所处在万安县罗塘工业园区(万安二期、三期工业园),辖区重点企业工程开工项目多,工厂企业林立。能否为外来客商企业打造良好的经营和生产环境,这不仅关乎工业园区的稳定与发展,更关乎整个万安县经济社会的发展,这个重担便落到了罗塘派出所的肩上。

      “我们平常面对的是辖区的老百姓,对待的方式方法平实直接,但面对园区内的企业,我们要做好的不仅仅是保障基本安全,更要转变工作职能,替园区企业做好服务。”面对罗塘派出所所处的特殊位置,姚良卉提出了独特的服务理念。

      每个月姚良卉都要和同事走遍园区内的32家企业。每家企业警务室的安保人员都有他发放的警民联系卡和警民联系牌。在企业内,姚良卉详细询问企业人员流动情况、用工情况、生产经营情况。正是这种细致走访造就了姚良卉和沈阿妮的启宏电光源有限公司的一段美好“姻缘”。

      “我们企业是2011年招商引资来到万安的,由于初期出现了一些资金问题,可能导致企业停产,当时我非常着急。”讲起刚来万安时的困难,沈阿妮眉头紧锁。

      “就在我一筹莫展的时候,姚警官到我们企业走访,了解到这个问题,他先安慰我不要着急,然后就开始帮我想办法。刚好当时还有一家刚入驻万安的客商,他的纺织厂缺厂房,姚警官便主动替我们张罗。最终,他租了我的厂房,解决了纺织厂的场地问题,同时也缓解了我的资金问题,两全其美。”沈阿妮对姚良卉的工作方法赞赏有加。

      园区里每家企业从事什么行业,哪种资源比较富余,哪种资源比较缺乏,姚良卉对这些都如数家珍,这都是因为他经常到企业开展大走访行动,关键时刻他便能将手中掌握的信息资源进行排列组合,去帮助企业解决困难。

      “新常态下,人民警察要向服务型警察转变,把万安的群众大走访行动细化成企业大走访行动,姚良卉带领我们所走到了全县公安系统工作的前列。”罗塘派出所副教导员胡继平被姚良卉先进的工作理念所折服。

      “我这出现招工难了,姚警官便帮我联系县里解决招工问题。出现纠纷了,他也第一时间来公司帮我调解。甚至生产经营上出现问题了,姚警官也总是能给我提出一些真知灼见。正是他的真心真情打动了我,所以我才写了那封表扬信。”沈阿妮道出了写那封表扬信的初衷。现在,她的企业在姚良卉的帮助下在万安站住了脚,扎稳了根,成为万安招商引资项目中的佼佼者。

      心系群众一心为民争当百姓贴心人

      情牵百姓、真心待人,将群众心上事当自己上心事,姚良卉以真诚之心做好每一件群众关心的事。

      罗塘乡毗邻3个乡镇,辖区包括万安县工业园二期和工业园三期,及数十个村子在内,共4000余亩土地。地域广阔,人口众多,构成复杂……“作为领导,就要敢担当。”面对这个很多人都避之不及的“烫手山芋”,2007年刚履新到罗塘派出所担任教导员的姚良卉给出了自己响亮的回答。说干就干,干就干好,姚良卉用实实在在的行动去践行对辖区群众的安全承诺。

      2012年12月29日,姚良卉接到嵩阳村孙昌熹的报案,他家的一头耕牛被盗了,这对于家庭比较贫困的孙昌熹一家来说损失很大。

      姚良卉冒着初雪来到案发现场进行勘察。没有监控,刚下的雪又破坏了现场的痕迹,再加上没有找到任何目击证人,案件顿时陷入了僵局。

      “当时看着老孙一脸的无奈与伤心,我感到责任在肩,必须给他一个交代。”面对群众的损失,姚良卉不是推诿,更多的是担当。

      回到所里,他立马成立了办案组,自荐担任组长,并立即组织召开案情分析会。现场毫无头绪,但他凭借多年经验旁敲侧击,对事发周边区域进行走访,重点对牛贩子和市场销售牛肉摊主进行调查。

      经过一天的细致调查,姚良卉找到了线索。他发现石塘村的牛贩子刘某从外面购回的一头黑色耕牛特征与孙昌熹家被盗耕牛有几分相似。于是姚良卉便带着孙昌熹一起赶往石塘村。在刘某家牛栏中看到自己丢失的耕牛,孙昌熹喜出望外,他牵着耕牛激动万分,不停地说“感谢你们”。

      之后,姚良卉又顺藤摸瓜,找到了偷牛的犯罪分子,给孙昌熹,更给周边老百姓一个满意的交代。

      当然,这仅仅是姚良卉在罗塘工作8年中的一个例子而已。帮扶辖区困难群众、帮助群众解决邻里纠纷、协助村民追讨工资……这些或许都不是什么大案要案,但是姚良卉始终把这些与群众切身利益相关的问题当作工作的重中之重来做。

      “姚警官是我们的贴心人,我们有问题都找他,肯定能解决。”罗塘乡嵩阳村村民刘林山向记者说道,记者感受到的是百姓对姚良卉的万分信任。

      忠于职守不惧危险一腔热血铸警魂

      爱岗敬业、无私奉献,哪里有需要就在哪里出现,姚良卉用忠诚表达了对人民警察岗位的热爱。

      “转变思维,服务好客商,这是面对新常态我们应有的转变,但为普通老百姓服务,保一方平安,这更是我们的天职。”面面兼顾、忠于职守,这是姚良卉不变的信念。

      2013年9月18日下午,姚良卉接到罗塘乡精神病人胡智辉的弟弟打来的电话称,他哥哥精神病发作,差点用柴刀将其母亲郭某砍伤。

      姚良卉立即和同事赶到胡智辉家中,当时,胡智辉满脸通红,正拿着柴刀在其母亲面前挥舞,旁边围观的村民更是让胡智辉感到兴奋,情况危急。姚良卉见状,先冷静了解了情况。原来胡智辉是一名间歇性精神病人,发作时有暴力倾向和行为。姚良卉先叫周围的群众保持安静,以免刺激胡智辉,然后他试着与胡智辉交谈,但此时的胡智辉表现的更加兴奋,几次作出欲朝他母亲砍的动作。

      姚良卉只好暂时不跟他交谈,就在胡智辉有所放松警惕之时,姚良卉一个健步向前,扼住胡智辉的手腕,将他压翻在地。同事见状,一同上前控制住胡智辉,就这样,姚良卉以自己的机智和果敢制服了这名“武疯子”。

      “谢谢你,姚教导员,要不是你,我和我儿子还有这个家就完了。”胡智辉母亲握着姚良卉的手,感激地说道。

      然而,姚良卉并没有在这就给这件事划上句号。在胡智辉精神安稳后,姚良卉主动将他送往市第三人民医院,让胡智辉有了治愈的机会,也让他的家人更加安心。

      一心扑在工作上,情系辖区企业,全力打造亲商安商护商良好环境,为辖区百姓和企业做了大量艰苦细致的工作,赢得了企业主和辖区百姓的一致好评,在2014年全省“民调评警”测评中,罗塘派出所居全县第一名,姚良卉个人满意度排名全县第一名。

      “荣誉是大家对我工作的认可,更是对我今后工作的鞭策。”面对荣誉,姚良卉表现更多的是淡然。他以自己的实际行动谱写了一曲人民警察为人民的时代颂歌,深刻诠释了新时期人民警察精神,展现了公安民警的优良传统和精神风貌。(周靖康、刘丽萍)